DetailNews.id – Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik, Kapolres Kotamobagu AKBP Irwanto melakukan peninjauan langsung ke Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kotamobagu, Rabu (21/5/2025) kemarin.
Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan administrasi kendaraan bermotor kepada masyarakat berjalan optimal, tertib, dan sesuai dengan standar pelayanan prima.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang prima dan nyaman saat mengurus administrasi kendaraan di Samsat Kotamobagu,” ujar AKBP Irwanto.
Selama peninjauan, Kapolres meninjau langsung ruang pelayanan, kondisi sarana prasarana, dan menyempatkan berdialog dengan masyarakat yang sedang melakukan pengurusan pajak maupun administrasi kendaraan. Ia juga menerima sejumlah saran dan masukan dari warga sebagai bagian dari evaluasi kualitas pelayanan.
Kapolres berharap, kunjungan ini bisa mendorong peningkatan kinerja personel dan memberikan semangat baru bagi jajaran Samsat untuk terus melayani masyarakat dengan lebih baik.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada, sehingga masyarakat merasa puas dan nyaman saat mengurus administrasi kendaraan,” tambahnya.
(UPT) Samsat Kotamobagu, menyambut baik kunjungan Kapolres Kotamobagu dan menyampaikan apresiasinya atas perhatian pimpinan Polri terhadap kualitas pelayanan publik di Samsat.
Kunjungan Kapolres sangat berarti bagi kami sebagai penyemangat untuk terus memperbaiki dan meningkatkan layanan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah bagi masyarakat.
Samsat Kotamobagu terus berupaya berinovasi dalam pelayanan, termasuk pengembangan layanan digital serta memperluas informasi kepada masyarakat agar proses pengurusan lebih efisien. Kami juga membuka ruang komunikasi bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan langsung demi perbaikan layanan ke depan.
Peninjauan ini menjadi wujud nyata komitmen Polres Kotamobagu bersama Samsat Kotamobagu dalam menciptakan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Peliput : Owen Bangki/Yardi Harun
