DetailNews.id – Respon cepat Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) PT Tirta Bukaka Kabupaten Bolaang Mongondow (Bolmong) terhadap keluhan warga soal kebocoran pipa air, mendapat apresiasi luas dari masyarakat, khususnya pelanggan di Lorong Oyotang, Kelurahan Matali, Kecamatan Kotamobagu Timur.
Salah satu pelanggan, Iyal Simbala, menyampaikan terima kasih atas langkah tanggap yang dilakukan PDAM Bolmong setelah dirinya mengunggah keluhan terkait pipa bocor di media sosial.
“Alhamdulillah, status saya tadi malam langsung direspons. Saat ini tim PDAM Bolmong sedang menggali dan memperbaiki pipa yang bocor di lorong Oyotang,” tulisnya dalam akun Facebook, Rabu (24/09/2025).
Menanggapi hal tersebut, Kepala Bagian Umum PDAM Bolmong, Kajibin Mokoginta, menegaskan bahwa pelayanan cepat merupakan komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan.
“Kami langsung tindak lanjuti begitu laporan diterima. Meskipun tim teknis saat itu berada di Lolak, namun tetap kami arahkan untuk segera turun ke lapangan,” jelas Kajibin.
Ia menambahkan, sebagai perusahaan pelayanan publik milik Pemkab Bolmong, PDAM memiliki tanggung jawab penuh atas gangguan layanan air bersih kepada masyarakat.
“Pelanggan adalah raja. Kami akan terus berupaya memberikan layanan terbaik,” tegasnya.
Selain itu, Kajibin juga mengimbau agar pelanggan tetap disiplin dalam membayar iuran air setiap bulan. Menurutnya, keberlanjutan layanan PDAM sangat bergantung pada pembayaran rutin pelanggan.
“Biaya operasional perusahaan sangat bergantung pada iuran pelanggan. Kami mohon kerja sama agar pembayaran dilakukan tepat waktu,” pungkasnya.
Langkah cepat PDAM Bolmong ini menjadi contoh positif pelayanan publik yang responsif, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan milik daerah tersebut.
Peliput : Dayat Gumalangit
