DetailNews.id, Tarakan — Kesejahteraan pekerja dan keluarganya menjadi bagian penting dari setiap perlindungan yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan. Kehadiran BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya saat pekerja menghadapi risiko, tetapi juga dalam membantu mereka bangkit dan melanjutkan kehidupan.
Semangat tersebut menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Momentum ini dimanfaatkan jajaran Dewan Pengawas dan Direksi BPJS Ketenagakerjaan untuk hadir lebih dekat dengan peserta melalui pelayanan yang lebih personal, sekaligus memperkuat komitmen dalam melayani, melindungi, dan memberdayakan pekerja.
Di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tarakan, Kepala Kantor Cabang Tarakan Masbuki turun langsung memberikan pelayanan kepada peserta yang tengah mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT).
Bagi Masbuki, pelayanan kepada peserta bukan sekadar memenuhi kebutuhan administratif, tetapi juga memastikan setiap peserta mendapatkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhannya.
Menurutnya, jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menjaga keberlanjutan kehidupan pekerja dan keluarganya ketika menghadapi berbagai risiko, mulai dari kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki hari tua, hingga meninggal dunia.
Namun, perlindungan tersebut tidak berhenti ketika manfaat jaminan sosial telah diterima.
“Ketika risiko terjadi, manfaat jaminan sosial memang menjadi bentuk perlindungan. Tetapi setelah itu masih ada kehidupan yang harus dilanjutkan dan keluarga yang perlu kembali bangkit,” ujar Masbuki, Jum’at (4/9/26).
Semangat tersebut tercermin dalam kisah Ibu Fajar, salah seorang ahli waris peserta BPJS Ketenagakerjaan yang berusaha menata kembali kehidupannya setelah kehilangan sang suami.
Setelah menerima manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan, Ibu Fajar mendapatkan pendampingan melalui program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA).
Melalui pelatihan dan pendampingan yang diterimanya, Ibu Fajar perlahan kembali bangkit. Ia kini merintis usaha kue tradisional sebagai sumber penghasilan sekaligus upaya membangun kemandirian ekonomi keluarganya.
Pada momentum Harpelnas 2026, produk usaha Ibu Fajar turut dipamerkan dan dipasarkan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tarakan bersama produk penerima manfaat PEKA lainnya.
Bagi Masbuki, kisah tersebut menjadi gambaran bahwa manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan dapat memberikan dampak yang lebih luas. Perlindungan bukan hanya hadir ketika risiko terjadi, tetapi juga dapat menjadi pijakan bagi pekerja dan keluarganya untuk kembali berdaya.
“Ini yang kami maknai sebagai Value Beyond Protection. Perlindungan bukan hanya soal manfaat yang diterima ketika risiko terjadi, tetapi bagaimana setelah itu peserta dan keluarganya memiliki kesempatan untuk kembali mandiri dan melanjutkan kehidupannya,” katanya.
Semangat tersebut sejalan dengan prinsip Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M) yang terus didorong BPJS Ketenagakerjaan.
Melalui prinsip tersebut, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, memperluas cakupan perlindungan kepada semakin banyak pekerja, serta memastikan peserta dan keluarganya memiliki kesempatan untuk kembali berdaya setelah menghadapi risiko.
“Harpelnas ini bukan sekadar momentum satu hari. Kami ingin terus proaktif melayani, memperluas perlindungan, sekaligus memastikan manfaat yang diterima peserta dapat memberikan dampak yang berkelanjutan bagi kehidupan mereka dan keluarganya,” ujar Masbuki.
Ia menambahkan, upaya memperluas perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan membutuhkan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan. Sebab, masih terdapat pekerja, khususnya pekerja informal, yang setiap hari menghadapi berbagai risiko pekerjaan namun belum terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan.
Karena itu, momentum Harpelnas menjadi pengingat bahwa jaminan sosial ketenagakerjaan merupakan bagian penting dalam membangun kesejahteraan pekerja dan keluarganya.
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tarakan berharap semakin banyak pekerja memahami pentingnya perlindungan jaminan sosial serta dapat merasakan manfaat nyata dari kepesertaan yang dimiliki.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026 kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kami akan terus hadir untuk memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan, serta bersama-sama mewujudkan pekerja dan keluarga Indonesia yang sejahtera,” tutup Masbuki.
Peliput: Raden
