DetailNews.id, Kotamobagu – RSUD Kotamobagu menyambut Tahun Baru 2026 dengan memperkuat pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan pasien, sekaligus mendorong seluruh tenaga kesehatan untuk menerapkan komunikasi yang santun, empatik, dan jelas.
Direktur RSUD Kotamobagu, dr. Tanty Korompot, M.M.Kes, menekankan bahwa peningkatan mutu pelayanan tidak hanya bergantung pada fasilitas canggih atau kompetensi klinis, tetapi juga pada sikap, empati, dan kemampuan komunikasi seluruh sumber daya manusia rumah sakit.
“Tahun 2026 menjadi momentum bagi seluruh jajaran RSUD Kotamobagu untuk memperkuat pelayanan berpusat pada pasien. Kami mengimbau tenaga kesehatan bekerja dengan tulus, penuh dedikasi, serta selalu mengedepankan komunikasi santun dan empatik kepada pasien dan keluarga,” ujar dr. Tanty.
Menurutnya, komunikasi yang efektif membantu pasien memahami kondisi kesehatannya, rencana pengobatan, serta prosedur medis yang dijalani, sekaligus meminimalisir risiko kesalahpahaman yang berpotensi menimbulkan ketidakpuasan.
“Pasien datang tidak hanya membawa keluhan fisik, tetapi juga kecemasan dan harapan untuk sembuh. Tenaga kesehatan harus hadir sebagai pendengar yang baik, memberikan penjelasan jelas, dan menunjukkan kepedulian tulus,” tambahnya.
Selain aspek teknis, profesionalisme nakes juga harus selaras dengan nilai-nilai kemanusiaan. dr. Tanty berharap seluruh pegawai, baik tenaga medis, perawat, maupun staf nonmedis, menjadikan Tahun Baru sebagai awal penguatan budaya kerja yang berintegritas dan berorientasi pada pelayanan prima.
Desak Putu Indrawati, S.KM, M.Kes, Humas RSUD Kotamobagu, menambahkan bahwa rumah sakit secara konsisten membangun pelayanan yang ramah, informatif, dan transparan. Menurutnya, komunikasi efektif menjadi budaya kerja di seluruh lini layanan, tidak hanya di ruang perawatan.
“RSUD Kotamobagu terus membangun citra rumah sakit yang humanis dan dipercaya masyarakat. Komunikasi yang baik membuat pasien merasa dihargai, dipahami, dan dilayani sepenuh hati,” ungkap Desak. Ia menekankan bahwa keterbukaan informasi dan sikap responsif terhadap kebutuhan pasien merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam pelayanan publik yang berkualitas dan etis.
Sebagai rumah sakit rujukan utama di wilayah Bolaang Mongondow Raya, RSUD Kotamobagu terus berinovasi untuk menjawab tantangan pelayanan kesehatan yang kompleks. Peningkatan mutu tidak hanya difokuskan pada aspek medis, tetapi juga pada pembentukan karakter dan etos kerja nakes yang berlandaskan keikhlasan dan pengabdian.
Dengan semangat baru di Tahun 2026, manajemen berharap seluruh jajaran rumah sakit semakin solid dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya menyembuhkan secara fisik, tetapi juga memberikan rasa aman, nyaman, dan kepercayaan bagi setiap pasien.
Peliput : Owen/Yardi
