DetailNews.id, Bitung – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bitung menghadirkan layanan paspor langsung di kawasan Megamas Manado saat kegiatan Car Free Day, Sabtu (23/5/2026). Program bertajuk Layanan Paspor Simpatik itu dilakukan melalui kolaborasi bersama Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari inovasi pelayanan publik untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan keimigrasian tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi pada hari kerja.
Program Paspor Simpatik juga menjadi bagian dari kebijakan Direktorat Jenderal Imigrasi untuk mendorong pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sejak pagi, warga terlihat memadati lokasi layanan. Sejumlah masyarakat memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berkonsultasi maupun mengurus permohonan paspor.
Petugas Kantor Imigrasi Bitung turut melakukan pendampingan agar proses pelayanan berjalan tertib dan lancar. Selain pengurusan dokumen perjalanan, masyarakat juga mendapatkan edukasi terkait informasi layanan paspor hingga kebijakan keimigrasian terbaru.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bitung Ruri H. Roesman mengatakan pelayanan jemput bola akan terus didorong sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik.
“Kami ingin menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat sehingga akses pelayanan keimigrasian menjadi lebih mudah dan efisien,” ujar Ruri
Menurutnya, konsep pelayanan di ruang publik menjadi salah satu langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas jangkauan masyarakat.
“Kami berharap masyarakat bisa merasakan langsung pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan publik,” katanya.
Kolaborasi dengan BRI juga dinilai menjadi bentuk sinergi antarinstansi dalam menghadirkan pelayanan yang modern dan berbasis kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Kantor Imigrasi Bitung memastikan inovasi pelayanan publik akan terus diperkuat agar pelayanan keimigrasian semakin adaptif dan mudah dijangkau masyarakat.
Peliput : ical
