DetailNews.id, Bitung — Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko menyerukan reformasi menyeluruh di tubuh Direktorat Jenderal Imigrasi dengan menghapus budaya kerja lama yang tidak lagi sejalan dengan tuntutan masyarakat dan semangat reformasi birokrasi.
Seruan tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh jajaran Imigrasi di Indonesia serta Atase Imigrasi di perwakilan Republik Indonesia di luar negeri secara hybrid dari Aula Direktorat Jenderal Imigrasi, Jakarta, Selasa (9/6/2026).
Dalam arahannya, Hendarsam meminta seluruh pegawai kembali fokus menjalankan tugas pelayanan publik dan memastikan seluruh layanan keimigrasian berjalan optimal bagi masyarakat.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” kata Hendarsam.
Menurutnya, dinamika yang sedang dihadapi institusi harus menjadi momentum evaluasi dan pembenahan menyeluruh dalam tata kelola organisasi. Ia menegaskan tidak ada lagi ruang bagi praktik-praktik yang mencederai integritas lembaga.
“Zaman sudah berubah dan tuntutan masyarakat saat ini juga berubah. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran. Integritas harus menjadi fondasi utama dalam setiap pelaksanaan tugas,” tegasnya.
Hendarsam menjelaskan konsep “Imigrasi untuk Rakyat” lahir sebagai upaya mendekatkan institusi kepada masyarakat serta memastikan kehadiran negara benar-benar dirasakan melalui pelayanan publik yang berkualitas.
“Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” ujarnya.
Menindaklanjuti arahan tersebut, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bitung, Ruri Hariri Roesman, menegaskan seluruh jajaran Imigrasi Bitung siap memperkuat budaya kerja yang profesional, transparan, dan berintegritas.
Menurut Ruri, arahan Direktur Jenderal Imigrasi menjadi pengingat penting bagi seluruh insan Imigrasi untuk menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang berkualitas dan bebas dari praktik-praktik yang menyimpang.
“Arahan Direktur Jenderal Imigrasi menjadi pengingat bagi seluruh insan Imigrasi untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat. Di Imigrasi Bitung, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, serta bebas dari praktik-praktik yang tidak sesuai dengan prinsip integritas,” ujar Ruri.
Ia menegaskan bahwa pelayanan keimigrasian merupakan salah satu wajah negara yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, investor, dan pelaku usaha sehingga kualitas layanan harus terus ditingkatkan.
“Kepercayaan publik adalah modal utama kami. Karena itu setiap petugas harus menunjukkan profesionalisme, disiplin, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat. Kami ingin memastikan kehadiran Imigrasi benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat maupun dunia usaha di wilayah kerja kami,” katanya.
Ruri juga menilai penguatan integritas aparatur menjadi faktor penting dalam mendukung berbagai program strategis pemerintah, terutama di kawasan investasi dan pariwisata yang terus berkembang di Sulawesi Utara.
“Kami mendukung penuh semangat ‘Imigrasi untuk Rakyat’ yang digaungkan Direktorat Jenderal Imigrasi. Semangat ini bukan sekadar slogan, melainkan harus diwujudkan melalui tindakan nyata, pelayanan prima, dan kedekatan dengan masyarakat,” pungkasnya.
Dengan komitmen reformasi yang ditegaskan Direktorat Jenderal Imigrasi hingga jajaran daerah, termasuk Imigrasi Bitung, pemerintah berharap kualitas pelayanan publik semakin meningkat dan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi keimigrasian.
Peliput : ical
